Versandinformationen

Wir bei Fix Zauber legen größten Wert auf einen zuverlässigen Versand unserer hochwertigen Werkzeuge und Gartengeräte. Hier finden Sie alle wichtigen Details zu unseren Versandoptionen:

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Verfügbarkeit: Weltweit (außer bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete)
  • Kostenloser Versand:
    • Mindestbestellwert: 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Während der Hauptsaison können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch an.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Persönlich angefertigte oder maßgeschneiderte Artikel
  • Artikel mit gebrochener Sicherheitsversiegelung
  • Geöffnete Software
  • Bereits benutzte Kernbohrwerkzeuge (Fräsen & Kernbohren Kategorie)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Rücksendeanfrage einreichen
    Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Betreff: „Rücksendeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
    • Artikelname und -nummer
    • Menge und Rückgabegrund
    • Ihre Kontaktdaten und Adresse
  2. Rücksendeautorisation erhalten
    Unser Kundenservice bestätigt Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen ein Rücksendeetikett zu.
  3. Paket vorbereiten
    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Handbüchern. Befestigen Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar.
  4. Rücksendung versenden
    Senden Sie das Paket an:
    Fix Zauber Verkaufsgeschäft
    Rücksendungen
    Erbprinzenstraße 73
    48657 Karlsruhe
    Deutschland

    Empfehlung: Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versand, da wir nicht für verlorene Pakete haften können.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt wie folgt:

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum
Visa/MasterCard 5-7 Werktage nach Bearbeitung
PayPal 3-5 Werktage nach Bearbeitung
JCB 5-10 Werktage nach Bearbeitung

Umtausch

Für Umtauschartikel gelten die gleichen Versandkosten und -zeiten wie bei einer regulären Bestellung. Geben Sie Ihren Umtauschwunsch bitte in der Rücksendeanfrage an.

Fehlerhafte Lieferung?

Bei falschen oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kundenservice

Bei Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]
  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Vielen Dank, dass Sie Fix Zauber Verkaufsgeschäft gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere hochwertigen Werkzeuge und Gartengeräte und bemühen uns stets, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.